Foire aux questions

Prestations

Quels types de prestations proposez-vous ?
Je propose des repas privés à domicile (dîners entre amis, repas de famille, anniversaires), des événements d’entreprise ainsi que des menus sur mesure pour des occasions spéciales.

Pour combien de personnes cuisinez-vous ?
Je me déplace généralement à partir de 1 personne et jusqu’à 15 personnes en général. Pour des groupes plus importants, il est également possible selon la demande.

Dans quelles régions intervenez-vous ?
Je me déplace dans tout le canton de Vaud, en Suisse et à l’étranger également. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la localisation.

Menus & personnalisation

Les menus sont-ils personnalisables ?
Oui, chaque menu est élaboré sur mesure en fonction de vos envies, de la saison et si allergie ou intollérance également.

Proposez-vous des options spécifiques (végétarien, végan, allergies, etc.) ?
Oui. Je propose des menus végétariens, végans et adaptés aux intolérances ou allergies alimentaires, dans la mesure du possible et en respectant un délai d’une semaine au préalable.

Utilisez-vous des produits locaux ?
Je privilégie autant que possible des produits frais, de saison et issus de producteurs locaux. Découvrez également ma page dédiée à mes fournisseurs et collaborateurs.

Allergies & hygiène

Pouvez-vous gérer les allergies alimentaires ?
Les allergies et intolérances doivent être communiquées lors de la réservation. Toutes les précautions sont prises, mais une contamination croisée ne peut jamais être exclue à 100 %.

Respectez-vous les normes d’hygiène ?
Oui, je travaille dans le respect des normes d’hygiène en vigueur (HACCP).

Tarifs & paiement

Comment sont calculés les tarifs ?
Les prix sont calculés par personne ou sur devis, selon la prestation demandée.

Les ingrédients sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, sauf mention contraire, les ingrédients, la préparation et le service sont inclus.

La TVA est-elle comprise ?
La TVA est incluse si applicable, conformément à la législation suisse.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement par virement bancaire, Twint ou espèces. Un acompte peut être demandé lors de la réservation.

Réservation & annulation

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Idéalement le plus tôt possible, au minimum 7 jours à l’avance, surtout pour les week-ends.

Quelle est la politique d’annulation ?
Toute annulation doit être signalée au moins 5 jours avant la date prévue. Passé ce délai, des frais peuvent être facturés.

Le jour de la prestation

Apportez-vous le matériel et les ingrédients ?
Oui, j’apporte les ingrédients et le petit matériel nécessaire. L’utilisation de votre cuisine est requise.

Nettoyez-vous après le repas ?
Oui, la cuisine est laissée propre à la fin de la prestation.

Proposez-vous le service à table ?
Le service peut être inclus ou proposé en option, selon la formule choisie.

Cadre légal & assurances

Êtes-vous assuré ?
Oui, je dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

Pouvez-vous fournir une facture ?
Oui, une facture officielle peut être fournie.

Autres questions

Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui, des bons cadeaux personnalisés sont disponibles sur demande.

Parlez-vous d’autres langues ?
Français et anglais (à adapter si besoin).